Welkom op de algemene pagina van de XsolveIT Welkom Desk.

 

De XsolveIT Welkom Desk is het hart van onze organisatie en maakt integraal deel uit van het XsolveIT Managed Print Services pakket.

Een team van agenten, gebaseerd in Sint-Niklaas, staat dagelijks van 8.30u tot 17.30u persoonlijk ter uwer beschikking om al uw vragen te beantwoorden.

Sinds 2018 hebben we deze activiteit opgezet voor onze klanten, die het operationele luik van hun printerpark aan XsolveIT toevertrouwen.

Onze Welkom Desk agenten ontzorgen de lokale helpdesk of IT-afdeling door alle printer/scan/workflow/verbruiksproducten gerelateerde vragen te registreren, vast te pakken en op te lossen.

Eén telefoonnummer, één emailadres, één aanspreekpunt, één centrale hub van informatie, dat resulteert in directe communicatie en optimale werking van uw printerpark.

Door te opteren voor XsolveIT Managed Print Services,  heeft u integrale toegang tot de XsolveIT Welkom Desk.

Wij monitoren de connectiviteit en de communicatie van uw printerpark op dagelijkse basis.  Op verschillende tijdstippen worden uw printers door ons ondervraagd en evalueren we de conditie van de apparatuur.

Op basis van de verzamelde gegevens worden zowel de toners als de verbruiksartikelen automatisch toegeleverd.  Dit gebeurt in lijn met uw verbruik, zodoende heeft U geen extra werk met de operationele opvolging, wij regelen dat voor u.

Daarnaast heeft u toegang tot het Competence Center voor technische ondersteuning en interventies met Xerox gecertificeerde service engineers.

De Xerox service engineers zorgen voor de naleving van het service contract, hierin is begrepen :

  1. verplaatsingskosten
  2. uurloon
  3. alle technische onderdelen
  4. telefonisch assistentie tijdens de kantooruren

Tevens heeft u de klok rond – 24/7 – tijd om een aanvraag te melden via een persoonlijke login op het Fleet Management Portal, alwaar u een overzicht krijgt van alle uitgevoerde en geplande interventies.

De volledige ontzorging van uw park – één aanspreekpunt, één centrale hub van informatie.

Op zoek naar een instructievideo ?  Neem een kijkje naar onze helpdesk pagina.

Download Welkomstbrochure

Vul naam en e-mailadres in om de welkomstbrochure te downloaden.

Loader Loading...
EAD Logo Taking too long?
Reload Reload document
| Open Open in new tab

Download FMP brochure

Vul naam en e-mailadres in om de Fleet Management Portal brochure te downloaden.

Loader Loading...
EAD Logo Taking too long?
Reload Reload document
| Open Open in new tab
Stel uw vraag
close slider
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.